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KARTE CX VOX

【CX=顧客体験】にフォーカス

たった120mlしか入らない ミニボトル『ポケトル』を通したCXに注目④

きのうは『ポケトル』の『ユーザー』についてご紹介しました。

もともとターゲットにしていたOL層の2倍以上のシニア層から支持された。
お母さんが出先で粉ミルク用に白湯を入れるために使っている・・・。そんな話がありました。

今朝は『ポケトル』から生まれた『新たな共感』について、
開発した『デザインワークスエンシェント』の代表・小林裕介さんに伺ってみました。

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